支持

我们的客户支持将始终为您服务 - 每天 24 小时,每年 365 天。

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当客户注册 CDNetworks 服务时,他们会被分配一名客户成功经理,他是服务和计费需求的中心联系人。与客户服务代表一起,客户成功经理提供了一层保证,确保客户能够实现他们的服务目标。这种“密切关注”可帮助客户无缝地为其客户和员工提供高性能和出色的用户体验。CDNetworks 提供全天 24 小时的技术支持,由完全合格的支持工程师提供技术支持。我们专注于高性能、始终在线的服务,并为客户提供关键任务应用程序所需的支持和可靠性。

全方位服务客户支持门户

  • 在一个门户上管理所有 CDNetworks 服务
  • 体验易于使用的自助服务并在几分钟内完成部署
  • 使用云监控服务,及时了解路况并发出预警
  • 使用智能OpenAPI开发工具快速调用和调试API
  • 通过集成票务系统获得快速支持
  • 利用丰富的洞察报告做出明智的决策

专业服务

CDNetworks 提供业界领先的专业服务,帮助客户从投资中获得最大收益,并帮助最大限度地减少服务和支持规划流程的复杂性。通过利用 CDNetworks 专家和我们的专业服务,我们积极帮助客户管理他们的解决方案,以推动价值并提高成功率。虽然我们的解决方案设计为可自助服务,但我们的专业服务旨在通过增强主题专业知识来实现真正的影响,当客户真正需要帮助时。我们的技术客户管理 (TAM) 团队可以释放您的员工人数,以便您可以专注于核心业务,同时确保您继续提供最佳的用户体验。

提供安全、网络优化、现场活动支持、迁移等方面的专业服务。单击此处了解更多信息。

CDNetworks 专业服务的主要优势:

  • 通过技术顾问提供的高价值技术咨询,在竞争中获得竞争优势。
  • 始终调整并优化您的解决方案。
  • 获得快速帮助 – 全天候快速响应问题。
  • 将项目的所有权和执行权转移给专业团队。
  • 通过战略支持联系人提供个性化的预防支持来减少问题再次发生。
  • 我们提供简化的流程,让您与拥有支持 CDN 环境专业经验的高级技术支持工程师取得联系。您的技术问题在 CDNetworks 会得到优先关注和快速升级。
  • 我们提供行业领先的技术指导、共享趋势、专业知识以及通过与其他成功的在线企业合作获得的最佳实践。

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美国和加拿大:1 877 937 4236
英国及欧洲、中东和非洲地区:+44 203 514 7501
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