この顧客は、消費者・地域の加盟店・配達員をつなぐグローバルなオンデマンドサービスプラットフォームです。 消費者、加盟店、配達員を含むエコシステム全体に利益をもたらす、高品質でローカライズされた商品とサービスの提供に取り組んでいます。
迅速かつ信頼性の高いオンデマンド配送と強力なローカライゼーション戦略を組み合わせることで、同社は中東およびラテンアメリカにおいて確固たる事業基盤を築き、国際的なプレゼンスを継続的に拡大しています。
オンデマンドサービスプラットフォームにとって、レスポンス速度はユーザーの信頼、コンバージョン率、そしてリテンションに直接影響します。位置情報の取得、注文の作成、決済処理、リアルタイムの配送状況更新まで、すべてのインタラクションが即時かつ安定している必要があります。
同社が中東地域で事業を拡大するにつれ、このレベルのパフォーマンスを維持することはますます困難になりました。
同社のプラットフォームは、複数の地域にオリジンサーバーを配置したグローバル分散アーキテクチャで構築されており、モバイルアプリとWebベースの社内システムの両方をサポートしています。そのため、ユーザーリクエストは目的地に到達するまでに、長く複雑なネットワーク経路を通過することが多くありました。
さらに中東地域のローカルネットワーク環境が、この課題を一層深刻化させていました。ネットワーク間の接続性の制限や帯域幅の不安定さにより、予測できない遅延が発生し、エンドツーエンドの遅延が1秒を超えるケースもありました。
こうした状況により、一貫して高速なユーザー体験を提供することや、市場ごとに安定したパフォーマンスを維持することが難しくなっていました。
ピーク時間帯や大規模なプロモーションキャンペーンの期間中、プラットフォームは数万QPS規模のトラフィックを処理していました。個々のリクエストサイズは数KB程度と小さいものの、総リクエスト数の多さがバックエンドシステムに継続的な負荷を与えていました。
トラフィックの急増はジッターや一時的な不安定性を引き起こし、需要が最も高いタイミングでユーザー体験が低下するリスクを高めていました。
パフォーマンス問題やネットワーク障害が発生した際、顧客が利用していた既存のサービスプロバイダーは迅速に対応できず、適時の解決策を提供することもできませんでした。この対応の遅れは運用チームに追加の負担をかけ、障害復旧までの時間を長引かせ、結果としてプラットフォームの安定性や日常運用にも影響を与えていました。
中東地域での急速な事業拡大を支えながら一貫したユーザー体験を維持するため、同社はCDNetworksと提携し、ローカルアクセス、インテリジェントルーティング、エンドツーエンドのトラフィック最適化を中心とした高性能配信アーキテクチャを構築しました。
CDNetworksは、中東21都市にPoPを展開し、主要な現地インターネットサービスプロバイダーと深いパートナーシップを築いています。このローカル統合型ネットワークアーキテクチャにより、コンテンツとアプリケーション配信をエンドユーザーの近くで実現し、ラストマイルの変動を大幅に低減します。
サウジアラビアなどの主要市場では、CDNetworksはIPv4とIPv6のデュアルスタック対応を提供しており、多様なユーザーネットワーク環境においても安定したパフォーマンスを確保します。キャリア間の遠回りルーティングを最小限に抑え、ルーティング効率を向上させることで、地域内の遅延は最短で約5ミリ秒まで削減され、高度に分断されたネットワーク環境でもアプリケーションパフォーマンスを安定させることが可能になりました。
リージョン間および大陸間のオリジンリクエストに対して、CDNetworks 動的コンテンツ配信高速化はリアルタイムで最適な伝送ルートをインテリジェントに選択します。オリジンから高性能な伝送トンネルを確立することで、長距離かつ複雑なネットワーク経路においても安定かつ予測可能な配信を実現します。
小容量ファイルのトラフィックでは接続再利用率が99%以上に達し、ハンドシェイクのオーバーヘッドを最小化します。これによりピークトラフィック時のネットワーク混雑を緩和し、リソース負荷を軽減します。
さらにアプリケーション層のパフォーマンスを最適化するため、CDNetworks E-OptimizeはTCPおよびUDPの伝送効率を向上させます。これはレイテンシーに非常に敏感なAPIにとって特に重要です。例えば本人確認やリアルタイム音声通信などでは、再送やプロトコル効率の問題がユーザー体験に直接影響します。
インフラ最適化に加え、CDNetworksは24時間365日の専門サポートを提供しており、顧客は技術スペシャリストに直接アクセスして迅速なトラブルシューティングやインシデント対応を受けることができます。
高トラフィックのキャンペーンやプロモーションイベントの際には、CDNetworks 主なイベントのサポートが追加の運用保証レイヤーを提供し、ピーク負荷時でも安定したパフォーマンスを維持できるよう支援します。
継続的なサポートとイベント対応体制を組み合わせることで、コンシューマー向けサービスだけでなく、社内の管理、運用、トレーニングシステムも含め、最も負荷の高い期間でも信頼性の高いパフォーマンスを確保できます。
CDNetworksのソリューション導入により、同社はパフォーマンス、安定性、ユーザー体験の面で大きな改善を実現しました。
アプリの平均レイテンシーを50%削減。モバイルおよびWebプラットフォームでの操作がよりスムーズになり、注文作成やインタラクションのレスポンスが大幅に向上しました。
イード・アル＝フィトル期間中に約20億リクエストを処理し、ダウンタイムはゼロ。極端なピークトラフィック環境でもプラットフォームの高い耐障害性を証明しました。
湾岸地域でのビジネス拡大を加速。予測可能で安定したパフォーマンスにより、サービス品質を損なうことなく自信を持ってスケールできるようになりました。
「初期の打ち合わせから導入まで、CDNetworksの長距離およびダイナミックトラフィック管理における専門性は、私たちの期待を大きく上回りました」と同社の技術責任者は述べています。
同社がラテンアメリカを含む新しい市場へ進出する中で、CDNetworksは引き続き低遅延配信、インテリジェントルーティング、そして高い運用信頼性を提供し、スケールした成長を支えています。
高性能な基盤を構築したことで、トラフィック量やシステムの複雑性が増大しても、地域を問わず一貫した高品質のユーザー体験を提供できる体制が整っています。
CDNetworks は、大手メディア プラットフォームが毎日平均 1,000 万件の AI 駆動型スクレイピング リクエストをブロックし、元のコンテンツとプラットフォームのパフォーマンスを保護するのを支援します。
CDNetworks の堅牢なインフラストラクチャとカスタマイズされた最適化テクノロジーを活用することで、顧客は国境を越えたゲーム配信の複雑さをうまく克服しました。