领先的跨境电商平台携手CDNetworks，全面升级直播电商功能

公司背景

该客户是一家领先的全球电子商务公司，在东南亚和拉丁美洲市场占据主导地位，为数亿月活跃用户提供服务。2023年，该公司处理了82亿笔订单，商品交易总额（GMV）达到785亿美元。其直播电商功能是主要的增长催化剂，正在重塑消费者的购物习惯，促进更深层次的互动，并显著提升了转化率。

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挑战

该公司在提供无缝、高品质的数字服务体验方面面临着重大技术挑战。自推出直播电商功能以来，这些挑战在购物高峰期间变得尤为严峻。为满足这些需求，公司需要一个统一的解决方案来管理：

• 全球网络复杂性

业务遍及东南亚和拉丁美洲，意味着需要应对不一致的网络性能和不可靠的跨境连接。这些情况常常导致缓冲、延迟和用户体验不佳，尤其是在电子商务关键活动期间，稳定的连接对于交易和客户信任至关重要。

• 极高的峰值流量压力

在“9.9超级购物节”等大型促销活动期间，流量可能在几分钟内激增10倍以上。 这种极端的流量激增给带宽和基础设施带来了巨大压力，若没有强大的扩展解决方案，则难以确保无缝的服务连续性。

• 直播电商的实时性需求

直播电商依赖超低延迟的流媒体传输，以实现卖家与观众之间的无缝互动。任何延迟或缓冲都会直接影响转化率和潜在销售额。因此，最小化延迟是直播电商平台成功的最关键要求之一。

• 平衡视频质量与带宽成本

全球用户群体多样化，使用不同的设备和网络条件，需要强大、可扩展的转码解决方案，以在不过度增加带宽成本的情况下提供稳定、高质量的视频。

• 内容合规性管理

该客户在所有运营市场面临着不同的直播内容法规。若没有实时合规监控和快速执行措施，直播内容很容易使平台面临监管风险。

• 缺乏专属支持带来的运营复杂性

管理动态加速、静态加速、点播（VOD）和直播流媒体等复杂混合服务，需要超出标准基础设施的更多支持。若没有一站式平台和高度响应、24/7在线的专业支持团队，确保服务稳定性将变得极具挑战性。

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解决方案

为解决客户在直播电商领域面临的挑战，CDNetworks 凭借先进的流媒体技术和全球基础设施，提供了一站式综合解决方案。

采用 HTTP-FLV 的先进直播流媒体技术

为实现客户直播电商平台所需的超低延迟和实时性能，CDNetworks 优化了大规模 HTTP-FLV 分发。凭借20年的媒体流专业经验，CDNetworks 利用其尖端的媒体传输优化引擎，确保了卓越的可扩展性和持续的高质量视频播放。这项创新将 TCP/HTTP 传输速度提高了 30% 至 130%，即使在复杂的跨境网络环境下也能确保稳定、交互式的实时参与。结合深度的服务器端调优和智能网络中继以最小化数据包丢失，这种综合方法为客户全球观众确保了稳定、实时、高质量的 HTTP-FLV 流。

专属媒体处理与内容管理

为解决客户复杂且快速增长的内容需求，CDNetworks 提供了一套全面的一站式媒体处理与内容管理解决方案。该解决方案的核心是其下一代转码引擎，由升级的硬件和 AI 处理能力驱动，能够在较低比特率下实现高效的大规模转码并持续提供高质量视频。集成了高效转封装、直播/点播截图和录制等功能，以及直播流即时禁播，使客户能够根据审核结果立即终止不合规的直播流。

历经验证的全球规模与网络复杂性应对能力

CDNetworks 的基础设施专为克服大规模和全球网络复杂性的双重挑战而构建。我们覆盖87个国家、拥有超过2800个接入点（PoPs）的庞大全球网络提供了关键的区域覆盖能力，而我们自主研发的全局负载均衡系统和智能路由确保每个终端用户都能通过最快、最可靠的路径由最优的 PoP 提供服务。

关键任务的专项专业支持

CDNetworks 提供24/7专属支持，拥有多语言专家团队并在关键地区设有本地支持，为客户独特需求量身提供个性化专业服务。针对重大活动，会部署专门的活动保障支持团队。这包括主动的风险评估、活动前负载测试、建立专属指挥中心以及实时健康检查，以确保在最关键时期的服务质量和稳定性。

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关键成效

此次合作为客户带来了切实的业务成果，助力其扩展运营并增强竞争优势。

海量电商高峰期间的无缝性能表现

在大型促销活动期间，CDNetworks 提供稳定的大流量处理能力，并保证即使在峰值需求下也能实现零故障运营。这种韧性使客户能够轻松扩展规模，保障关键交易，并提供顺畅无中断的购物体验。

实现3秒内超低延迟，助力实时直播电商互动

CDNetworks 帮助客户处理多样化、极端的流量负载，同时提供低于3秒的超低延迟直播。此能力帮助客户提供其他平台难以企及的动态、交互式购物体验。

提升视频质量并降低带宽成本

通过 CDNetworks 先进的下一代转码引擎，客户在较低比特率下运行的同时提供了更高质量的视频。这显著降低了带宽成本，并确保为使用不同设备和网络的观众带来更流畅、更具吸引力的观看体验。

复杂全球网络下可靠性提升与性能改进

CDNetworks 先进的缓存策略和强大的基础设施确保了大量网页内容从边缘节点提供，极大减轻了客户源站服务器的负载。这种高卸载率在复杂的全球网络中提供了卓越的可用性和一致的性能，为超过1.5亿用户带来了顺畅可靠的体验。

为重大活动提供24/7专家支持

借助 CDNetworks 24/7专属的重大活动保障支持，客户能够保证全年度所有促销活动中服务稳定不中断、用户体验无缝顺畅并取得成功。

通过利用 CDNetworks 全面可靠的能力，客户能够在其整个数字生态系统中提供流畅、稳定和高质量的体验，从而推动收入增长并强化战略合作伙伴关系的价值。