지난 수십 년간 디지털화가 빠르게 진행되면서 우리는 다양한 제품과 서비스를 손쉽게 구매하고 소비할 수 있게 되었습니다. 그러나 이와 동시에 예상치 못한 부작용도 발생했습니다.
이제는 음식부터 가구, 심지어 공연 티켓까지 거의 모든 것을 온라인으로 쉽게 구매할 수 있습니다.

한편, 악의적인 공격자는 해킹 기술을 더욱 정교하게 발전시키고 소프트웨어와 봇을 이용해 비윤리적인 방식으로 막대한 이익을 취하고 있습니다. 이러한 대표적인 사례가 바로 디지털 티켓 및 각종 엔터테인먼트 상품 구매에서 흔히 볼 수 있는 ‘스캘핑(되팔이)’입니다.

스캘퍼 봇이란?

스캘퍼 봇(Scalper Bots)은 인기 제품이나 한정 수량 상품(운동화, 게임 콘솔, 공연 티켓, 컬렉터 아이템 등)을 자동으로 구매하도록 설계된 프로그램입니다.
이러한 상품을 선점한 뒤 더 높은 가격에 되팔아 수익을 창출합니다.

스캘퍼 봇의 강점은 웹사이트를 실시간으로 모니터링해 재고가 올라오자마자 몇 초 만에 결제까지 마칠 수 있다는 점입니다. 사람이 직접 구매하려면 보통 30초 이상 걸리지만, 봇은 1초도 채 걸리지 않습니다.

스캘퍼 봇의 증가로 인해 다양한 업계의 기업들은 심각한 도전에 직면하고 있습니다.
전자상거래 플랫폼이나 리테일러의 경우 봇 때문에 재고가 빠르게 소진돼 정당한 고객이 구매하지 못하는 상황이 발생하고, 이는 고객 불만과 브랜드 신뢰도 하락, 매출 손실로 이어집니다.

오늘날 스캘퍼 봇은 하나의 거대한 산업으로 자리 잡았으며, 주로 다음과 같은 두 가지 방식으로 운영됩니다.

• 개인 스캘퍼: 봇 스크립트나 소프트웨어를 구매해 개인 PC 또는 클라우드 서버에서 직접 실행
• Bot-as-a-Service 플랫폼: 구독 방식으로 제공되어 기술적 지식이 거의 없는 사용자도 쉽게 봇을 사용할 수 있음

스캘퍼 봇의 작동 방식

아래에서는 이 봇들이 어떻게 작동하며 보안 조치를 어떻게 우회하는지 간단히 설명합니다.

타깃 웹사이트 모니터링

스캘퍼 봇은 먼저 웹 페이지를 스크래핑하거나 백엔드 API를 쿼리하여 재고 상태, 가격, SKU 변동을 실시간으로 모니터링합니다. 더 정교한 봇은 이벤트 페이지나 SNS를 탐색해 신상품 출시나 재입고 조짐까지 포착합니다.

자동 장바구니 담기 및 결제

상품이 구매 가능한 상태가 되면 봇은 자동으로 장바구니에 담고 즉시 결제 절차를 진행합니다. 이 속도는 사람이 따라가기 어렵습니다.

스캘퍼 봇은 마우스 이동, 스크롤 등 사람의 행동을 모방해 탐지를 피하고, 때로는 상품을 장바구니에만 담아둔 채 결제하지 않고 재고를 점유해 실제 고객이 구매하지 못하게 만들기도 합니다.

고급 우회 기술

성공률을 높이고 차단 위험을 줄이기 위해 스캘퍼 봇은 다음과 같은 기술을 사용합니다.

• 가짜 계정 생성: 여러 계정을 만들어 구매 제한을 우회하고 더 많은 상품 확보
• 캡차(CAPTCHA) 자동 해결: 서드파티 서비스나 내장 솔버를 활용해 인증 단계를 자동으로 통과
• 프록시를 통한 IP 마스킹: 주거용/모바일 프록시를 교차 사용해 IP 기반 차단 및 속도 제한을 피함

AI 자동화 도구의 발전으로 스캘퍼 봇은 점점 더 지능적으로 변화하고 있습니다. 실시간으로 전략을 수정해 방어 시스템을 우회하기 때문에 탐지와 차단이 더욱 어려워지고 있습니다.

스캘퍼 봇의 유형

스캘퍼 봇은 목적과 공격 메커니즘에 따라 다음과 같이 나뉩니다. 이는 봇 기반 구매 플로우에서 흔히 볼 수 있는 형태입니다.

• API 스크래퍼: 프론트엔드를 거치지 않고 공개 API나 노출된 API에 직접 접근해 재고, 가격, 재입고 데이터를 실시간으로 수집
• 프리봇(Pre-Bots): 사전에 사용자 계정을 등록·검증하고 결제 정보를 준비해 놓은 뒤, 판매 개시와 동시에 즉시 구매
• 자동 양식 입력 봇: 결제 시 이름, 주소, 결제 수단 등 정보를 자동으로 입력해 결제 속도를 극대화
• 자동 새로고침 봇: 상품 페이지나 이벤트 페이지를 반복 요청하며 재고 변동을 감시, 감지 즉시 구매 절차를 시작
• 티켓 구매 봇: 사전에 등록된 계정과 결제 정보로 공연 티켓 판매가 시작되자마자 즉시 주문 제출

스캘퍼 봇을 어떻게 막을까?

오늘날의 스캘퍼 봇은 더 빠르고 영리하며 탐지도 어렵습니다. 단순한 블랙리스트나 CAPTCHA만으로는 충분하지 않습니다. 행동 기반의 적응형 방어가 필요하며, 구체적인 방법은 다음과 같습니다.

• 행동 분석

마우스 이동, 스크롤, 키보드 입력 등 실제 사용자의 자연스러운 행동 신호를 분석해 스크립트화된 봇과 구분합니다. 최신 봇 방어 시스템은 이러한 데이터를 지속적으로 학습해 비정상 패턴을 실시간으로 감지합니다.

• 디바이스 핑거프린팅

스캘퍼 봇은 IP, 사용자 에이전트, 쿠키를 자주 변경하지만, 디바이스 핑거프린팅은 브라우저 유형, 해상도, 시간대, 글꼴, 하드웨어 사양까지 수집해 서로 관련 없어 보이는 세션을 동일한 봇이나 자동화 도구와 연관시켜 위장을 드러냅니다.

• 머신러닝(ML)

머신러닝 모델은 대규모 데이터를 실시간으로 분석해 새로운 스캘핑 전략과 우회 기법을 탐지하고, 행동 기준선을 구축해 새로운 공격 패턴에도 자동 적응해 정적 규칙을 뛰어넘는 보안성을 제공합니다.

• 동적 대응

탄력적인 봇 방어 플랫폼은 단순히 요청을 차단하는 것이 아니라 위험도에 따라 응답을 달리합니다. 의심도가 낮으면 CAPTCHA를 추가로 요청하고, 공격성이 높은 경우 속도 제한을 적용하거나 허니팟으로 가짜 데이터를 제공해 사용자 경험을 해치지 않으면서 보안을 유지합니다.

• 워크플로우 분석

기술적으로 악의적이지 않은 봇도 사람과 다른 플로우를 따릅니다. 예를 들어 정상적인 사용자는 상품을 검색하고 상세페이지를 본 뒤 장바구니에 담고 결제하지만, 봇은 검색을 건너뛰고 상세페이지를 반복적으로 열거나 구매 없이 장바구니에만 넣습니다. 이런 비정상 흐름을 실시간으로 감지할 수 있습니다.

• 위협 인텔리전스

내부 트래픽 분석과 외부 데이터를 결합해 고위험 IP나 봇 인프라를 식별해 관리합니다. 이를 통해 행위와 상관없이 평판 기반으로 즉시 요청을 차단할 수 있습니다.

• 관리형 봇 분류 및 맞춤 화이트리스트

선진적인 봇 관리 플랫폼은 Googlebot, Bingbot과 같은 정상 봇과 악성 봇을 관리하고, 기업 고유의 내부 크롤러나 SEO 도구를 화이트리스트에 등록해 오탐 없이 정밀한 제어가 가능합니다.

CDNetworks Bot Shield

위와 같은 보안 조치는 매우 중요하지만, 진정으로 비즈니스를 보호하려면 기존 봇 탐지를 뛰어넘는 종합 솔루션이 필요합니다.
그것이 바로 CDNetworks Bot Shield입니다. 다층 방어 체계를 통해 최신 스캘퍼 봇 및 자동화 위협으로부터 웹사이트를 철저히 보호합니다.

CDNetworks는 머신러닝, 실시간 모니터링, 고급 행동 분석을 결합해 지속적으로 진화하는 스캘퍼 봇 전략에 대응합니다.

또한 WAAP(Web 애플리케이션 및 API 보호)와 통합되어 봇 방어를 넘어 DDoS 방어, 웹 애플리케이션 방화벽(WAF), API 보안까지 제공합니다. 이러한 핵심 기능은 AI 엔진으로 강화되어 트래픽을 상시 분석하고 이상 징후를 탐지해 자동 대응합니다.

스캘퍼 봇 FAQ

1. 스캘퍼 봇은 불법인가요?

스캘퍼 봇 자체는 반드시 불법은 아니지만, 웹사이트 이용약관을 위반하거나 시장을 왜곡하고 소비자에게 피해를 주면 법적 책임을 질 수 있습니다.

2. 어떤 산업이 특히 취약한가요?

한정 수량 및 수요가 높은 상품을 판매하는 업종은 특히 표적이 되기 쉽습니다.

• 전자상거래 플랫폼(전자기기, 패션, 컬렉터 상품)
• 티켓 판매(콘서트, 스포츠, 연극)
• 게임사(인기 게임 콘솔 및 한정판)
• 럭셔리 브랜드(한정판 시계, 가방)
• 항공 및 여행사(프로모션 항공권)
• 뷰티 브랜드(인기 제품 특별 판매)

이러한 업계는 스캘퍼 봇에 의해 상품이 선점되고 되팔려 고객 경험과 브랜드 신뢰도가 크게 훼손될 수 있습니다.

3. 웹사이트에서 스캘퍼 봇을 어떻게 탐지하나요?

같은 IP에서 짧은 시간 내 다수의 구매가 이뤄지거나 비정상적으로 빠른 결제 시도를 감지하면 봇 의심 신호입니다. CDNetworks Bot Shield는 실시간 트래픽을 분석해 의심스러운 활동을 탐지하고 자동 차단해 사이트를 보호합니다.

4. 스캘퍼 봇을 완전히 차단할 수 있나요?

완전히 차단하는 것은 어렵지만, 그 영향력을 대폭 줄일 수 있습니다. 속도 제한과 CAPTCHA 같은 조치에 더해 CDNetworks의 고급 봇 보호를 사용하면 교묘한 봇을 차단해 정직한 고객에게 공정한 구매 기회를 제공합니다.